Vanliga frågor
Hur kan jag returnera min beställning?
Är du inte nöjd med din beställning?
Vänligen kontakta oss på info@velaryn.se så hjälper vi dig vidare.
Skriv gärna DISPUTE i ämnesraden och beskriv vad som har hänt.
Alla meddelanden hanteras med hög prioritet så att vi kan hitta en snabb och smidig lösning.
Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?
I 99 % av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden.
I vissa fall kan en beställning tyvärr bli försenad under leveransprocessen.
Du kan kontrollera statusen genom att kontakta vår kundtjänst via e-post.
Vänligen ange ditt ordernummer och skicka meddelandet från samma e-postadress som användes vid beställningen.
Om du upplever ett problem, kontakta oss på info@velaryn.se och skriv gärna DISPUTE i ämnesraden samt beskriv situationen.
Alla ärenden behandlas med hög prioritet för att hjälpa dig så snabbt och smidigt som möjligt.
Leveransinformation
Vi anser att du inte ska behöva betala för mycket för en produkt. Därför skickar vi våra produkter direkt från våra leverantörer.
Genom att minska kostnader för frakt, lagerhållning och förpackning kan vi erbjuda våra produkter till rimliga priser.
Behandlingstiden för beställningar delas upp i två delar:
Bearbetningstid:
Beställningen bekräftas, kvalitetskontrolleras och packas. Alla beställningar skickas till distributionscentralen inom 48 timmar efter att beställningen har lagts.
Leveranstid:
Detta avser den tid det tar för varorna att transporteras från distributionscentralen till slutdestinationen.
Leveranstiden är normalt 8–16 arbetsdagar.
Är du inte nöjd med din beställning?
Vänligen kontakta oss på info@velaryn.se och skriv DISPUTE i ämnesraden samt beskriv vad som har hänt.
Alla meddelanden hanteras med högsta prioritet för att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt och smidigt som möjligt.
